Refund policy
თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
გვესმის ონლაინ შოპინგის სირთულეები და ვცდილობთ საუკეთესო მომსახურების უზრუნველყოფას, რათა ყოველთვის კმაყოფილი იყოთ ჩვენთან შოპინგით!
გარანტია
Depmall™ გთავაზობთ 2 წლის გარანტიას ჩვენს მიერ გაყიდულ ყველა პროდუქტზე, რათა უზრუნველვყოთ თქვენი სრული კმაყოფილება.
რა მოიცავს 2 წლიანი გარანტია?
- პროდუქტზე ნებისმიერი ქარხნული დეფექტის ან დაზიანების შემთხვევაში, ჩვენ უზრუნველვყოფთ მის შეცვლას ან შეკეთებას.
- ტრანსპორტირების პროცესში მიღებული დაზიანების შემთხვევაში, აუცილებლად შეგვატყობინეთ 48 საათის განმავლობაში, რათა მივიღოთ შესაბამისი ზომები.
გარანტიის პირობები:
- ნივთი უნდა იყოს შეძენილი მხოლოდ Depmall-ის ვებ-გვერდიდან.
- საჭიროა შეძენის მტკიცებულება (შეკვეთის დადასტურების ელფოსტა ან ქვითარი).
- გარანტია ვრცელდება მხოლოდ ქარხნულ დეფექტებზე და არ მოიცავს:
- ნივთის მოხმარების შედეგად გამოწვეულ დაზიანებებს;
- არასათანადო გამოყენების ან მოვლის შედეგად გამოწვეულ დაზიანებებს;
- ნივთზე რაიმე ფიზიკური ზემოქმედების შედეგად გამოწვეულ დაზიანებებს.
როგორ გამოვიყენოთ გარანტია?
თუ თქვენი ნივთი ვერ აკმაყოფილებს ხარისხის მოლოდინებს ან აქვს დეფექტი, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ hello@depmall.com-ს და მოგვაწოდეთ:
- თქვენი შეკვეთის ნომერი;
- ნივთის დეტალური აღწერა და, საჭიროების შემთხვევაში, ფოტო მტკიცებულებები.
ჩვენ შევაფასებთ თქვენს მოთხოვნას და გარანტიის პირობების შესაბამისად შევთავაზებთ გადაწყვეტილებას – ნივთის შეკეთებას, შეცვლას ან ალტერნატიული გამოსავლის მოძიებას.
დაგვიანებული ან დაკარგული თანხის დაბრუნება (თუ შესაძლებელია)
ხშირად არსებობს დროის გარკვეული პერიოდი ფინანსურ ინსტიტუტებს შორის, სანამ თანხა აისახება (ჩვეულებრივ, 2-3 დღე). თუ ამ პერიოდის შემდეგაც არ მიგიღიათ თანხის დაბრუნება, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ ელფოსტა hello@depmall.com და მოგვცეთ შესაძლებლობა შევისწავლოთ საკითხი.
საჩუქრები
დაიცავით ზემოთ მითითებული ინსტრუქციები ონლაინ შეკვეთების დასაბრუნებლად. თუ ნივთი შეძენისას აღინიშნა როგორც საჩუქარი და პირდაპირ თქვენ გამოგიგზავნეს, თქვენ მიიღებთ საჩუქრის კრედიტს დაბრუნების ღირებულების მიხედვით. დაბრუნებული ნივთის მიღების შემდეგ, თქვენ მიიღებთ ციფრულ საჩუქრის სერთიფიკატს ელფოსტით.
დაზიანებული ნივთები
თუ მიიღებთ დაზიანებულ ან დეფექტურ ნივთს, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ მოთხოვნა ჩვენს ელფოსტაზე hello@depmall.com.
თუ არ შეგვატყობინებთ დაზიანების შესახებ 48 საათის განმავლობაში, ჩვენ შესაძლოა ვერ შევასრულოთ თქვენი მოთხოვნა. ჩვენ ვიყენებთ ტრანსპორტირების და მიწოდების დადასტურების მონაცემებს დაზიანების ან დაბრუნების მოთხოვნების განხილვისას უფლებას.
უკუკავშირი
ჩვენთვის მნიშვნელოვანია თქვენი უკუკავშირი, კითხვები ან ნებისმიერი შეშფოთება. გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ ელფოსტა hello@depmall.com და შეგვატყობინოთ, როგორ ვმუშაობთ. ჩვენ სერიოზულად ვუდგებით თქვენს უკუკავშირს და ყოველთვის ვცდილობთ გავაუმჯობესოთ ჩვენი მომსახურება.